Пользовательское соглашение сервиса Pomogach.store

1. Термины

Сервис — интернет-площадка Pomogach.store, включая сайт, Личный кабинет, программное обеспечение, базы данных и связанные с ними функции.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сервис.

Личный кабинет — персональный раздел Пользователя, доступный после авторизации.

Покупатель — Пользователь, который просматривает объявления, сохраняет их, открывает контакты Продавцов и рассматривает возможность приобретения Цифрового актива.

Продавец — Пользователь, размещающий объявление о продаже Цифрового актива.

Цифровой актив — указанный в объявлении канал, чат, бот, аккаунт, сообщество либо другой цифровой объект, доступный для размещения в соответствующей категории Сервиса. Использование термина «Цифровой актив» не означает признание объекта цифровым финансовым активом или цифровым правом в смысле законодательства Российской Федерации.

Объявление — предложение Продавца, содержащее сведения о Цифровом активе, его характеристиках, цене и способах связи.

Контактные данные — сведения, указанные Продавцом для связи, включая username, ссылку на профиль, номер телефона, адрес электронной почты или иной способ связи.

Платные услуги Сервиса — услуги Администрации по первичному и повторному размещению Объявления и иные услуги, прямо обозначенные как платные. Условия их оказания регулируются отдельной публичной офертой.

2. Предмет Соглашения

2.1. Администрация предоставляет Пользователю техническую возможность:

• просматривать каталог Объявлений;
• использовать поиск, фильтры и сортировку;
• создавать и редактировать Объявления;
• загружать изображения и сведения о Цифровом активе;
• добавлять Объявления в избранное;
• получать предусмотренные Сервисом уведомления;
• открывать предоставленные Продавцом Контактные данные;
• пользоваться другими доступными функциями Сервиса.

2.2. На этапе MVP Сервис является информационной площадкой объявлений. Администрация:

• не является продавцом или покупателем Цифрового актива;
• не выступает агентом, комиссионером, представителем, гарантом или участником сделки между Пользователями;
• не принимает оплату за Цифровой актив;
• не хранит и не перечисляет денежные средства сторон сделки;
• не определяет условия передачи Цифрового актива;
• не обеспечивает заключение, исполнение или прекращение сделки между Покупателем и Продавцом.

2.3. Покупатель и Продавец самостоятельно связываются друг с другом, проверяют сведения и полномочия сторон, согласовывают условия, способ расчёта и порядок передачи Цифрового актива.

2.4. Администрация вправе развивать Сервис, изменять состав и внешний вид функций, временно ограничивать их или вводить новые функции. Если новая функция требует изменения договорных условий, Администрация публикует соответствующие документы до начала её использования.

3. Регистрация и Личный кабинет

3.1. Пользователем может быть физическое лицо, в том числе применяющее налог на профессиональный доход, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Физическое лицо подтверждает, что достигло возраста 18 лет и обладает необходимой дееспособностью.

3.2. Для регистрации используется отдельная учётная запись Pomogach.store. Она не является учётной записью Pomogach.io.

3.3. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные сведения, подтвердить адрес электронной почты по направленной Сервисом ссылке и привязать к аккаунту по своему выбору учётную запись Telegram или MAX. Пользователь не вправе регистрироваться от имени другого лица без законных полномочий.

3.4. Один Личный кабинет Pomogach.store может использоваться в ролях Покупателя и Продавца. Переключение роли не требует создания нового аккаунта.

3.5. Пользователь отвечает за сохранность данных доступа и за все действия, совершённые через его Личный кабинет, пока не уведомит Администрацию о несанкционированном доступе.

3.6. При подозрении на взлом, утрату доступа или использование аккаунта третьим лицом Пользователь обязан незамедлительно обратиться в службу поддержки.

3.7. Адрес электронной почты является основным идентификатором аккаунта. Его изменение производится через службу поддержки после подтверждения принадлежности аккаунта.

3.8. Администрация вправе запросить дополнительное подтверждение данных или полномочий Пользователя, если это необходимо для безопасности, рассмотрения обращения, предупреждения мошенничества или исполнения требований закона.

3.9. Пользователь может самостоятельно заменить привязанную учётную запись Telegram или MAX в Личном кабинете. Замена подтверждается по адресу электронной почты, привязанному к аккаунту.

3.10. Если аккаунт создаётся от имени юридического лица, его создаёт уполномоченный представитель. Администрация вправе запросить доверенность, решение о назначении, выписку из реестра или иное подтверждение полномочий.

4. Роли Пользователя

4.1. В роли Покупателя Пользователь вправе:

• просматривать доступные Объявления;
• пользоваться поиском, фильтрами и сортировкой;
• добавлять Объявления в избранное;
• получать уведомления об изменениях сохранённых Объявлений, если такая функция подключена;
• открывать Контактные данные Продавца;
• самостоятельно обсуждать с Продавцом условия возможной сделки.

4.2. В роли Продавца Пользователь вправе:

• создавать Объявления в доступных категориях;
• редактировать сведения и бесплатно изменять цену в течение срока размещения;
• просматривать доступную статистику Объявления;
• отмечать Объявление как проданное;
• снимать Объявление с продажи;
• продлевать размещение архивного Объявления на условиях публичной оферты.

4.3. Возможность использования отдельных функций может зависеть от статуса Объявления, прохождения модерации, оплаты услуги размещения и соблюдения документов Сервиса.

5. Размещение Объявлений

5.1. Размещать Объявления могут зарегистрированные Пользователи. В каталоге могут размещаться Telegram-каналы, боты и чаты; MAX-каналы, боты и чаты; YouTube-каналы; сообщества ВКонтакте; TikTok-аккаунты; сайты; интернет-проекты и SaaS-сервисы; мобильные приложения; магазины на маркетплейсах Ozon и Wildberries, а также иные категории, прямо доступные в интерфейсе Сервиса.

5.2. Продавец самостоятельно заполняет Объявление и несёт ответственность за достоверность, полноту, актуальность и законность всех размещённых сведений.

5.3. Продавец подтверждает и гарантирует, что:

• обладает правом распоряжаться Цифровым активом и заключать в отношении него сделку;
• размещение и возможная передача Цифрового актива не нарушают закон, права третьих лиц и применимые правила соответствующей платформы;
• сведения об аудитории, охватах, активности, доходах, расходах, источниках трафика и других характеристиках не являются заведомо ложными;
• загружаемые изображения и материалы получены законно и не нарушают интеллектуальные права, право на изображение и конфиденциальность третьих лиц;
• Контактные данные принадлежат Продавцу либо используются им на законном основании;
• в Объявлении отсутствуют вредоносные ссылки, запрещённая информация и персональные данные третьих лиц, опубликованные без законного основания.

5.4. Продавец обязан указывать цену Цифрового актива в рублях. Цена должна быть определённой, актуальной и соответствовать предложению, обсуждаемому с Покупателем.

5.5. Цена Объявления может бесплатно изменяться Продавцом в течение срока его размещения. Сервис вправе сохранять историю изменений для безопасности, разрешения обращений и внутреннего контроля.

5.6. Первичное размещение Объявления осуществляется на 30 календарных дней. Срок размещения начинается с момента фактической публикации Объявления в каталоге. Время модерации и доработки в оплаченный срок не входит. После окончания срока непроданное Объявление автоматически переносится в архив.

5.7. Архивное Объявление может быть повторно размещено на 30 календарных дней после заказа и оплаты соответствующей услуги. Стоимость и условия первичного и повторного размещения определяются публичной офертой и интерфейсом Сервиса.

5.8. Модерация начинается после оплаты услуги первичного или повторного размещения. Администрация рассматривает Объявление в течение 2 календарных дней с момента подтверждения оплаты. Течение срока приостанавливается на период, когда Администрация ожидает дополнительные сведения от Продавца.

5.9. По результатам модерации Объявление публикуется, направляется на доработку либо отклоняется. При устранимых нарушениях Продавцу предоставляется 3 календарных дня на доработку. В рамках одной оплаты проводится не более трёх циклов модерации включая первичную проверку.

5.10. Если Продавец не исправил Объявление в указанный срок, не предоставил запрошенное подтверждение управления активом либо не устранил нарушения по итогам трёх циклов модерации, Администрация отказывает в публикации и вправе ограничить аккаунт при наличии признаков мошенничества. Уплаченная стоимость размещения возвращается Продавцу в полном объёме тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента окончательного отказа.

5.11. При наличии сомнений в праве Продавца распоряжаться Цифровым активом Администрация вправе запросить подтверждение управления: временное размещение кода, запись экрана, скриншоты интерфейса управления или иное соразмерное доказательство.

5.12. Модерация означает проверку на соответствие правилам Сервиса и не является подтверждением права собственности, финансовых показателей, качества, безопасности или юридической чистоты Цифрового актива.

5.13. Снятое с продажи Объявление может быть бесплатно возвращено в каталог до окончания ранее оплаченного 30-дневного срока. Период, когда Объявление было снято с продажи, не продлевает оплаченный срок.

5.14. При отметке «Продано» Объявление полностью удаляется из публичного каталога и публичного доступа. Служебная запись может храниться в системе в объёме и на срок, необходимые для исполнения закона, учёта платежей и рассмотрения споров.

5.15. При удалении Объявления Продавцом оно незамедлительно исчезает из публичного каталога, а в Личном кабинете Продавца сохраняется с отметкой «Удалено».

5.16. Подробные требования к содержанию и оформлению Объявлений устанавливаются Правилами размещения объявлений.

6. Модерация и ограничения

6.1. Администрация вправе без предварительного согласования:

• запросить уточнения или подтверждающие материалы;
• исправить очевидные технические ошибки, не меняя существа предложения;
• отказать в публикации;
• приостановить показ Объявления;
• снять Объявление с публикации;
• перенести Объявление в другую категорию;
• ограничить доступ к отдельным функциям;
• заблокировать Личный кабинет.

6.2. Указанные меры могут применяться при нарушении Соглашения, Правил размещения, требований закона, прав третьих лиц, правил соответствующей платформы, а также при наличии признаков мошенничества или угрозы безопасности Пользователей.

6.3. В Сервисе запрещается:

• предлагать Цифровые активы, полученные незаконным путём;
• выдавать себя за владельца или представителя владельца без полномочий;
• публиковать недостоверную статистику, поддельные документы или отредактированные доказательства дохода;
• скрывать существенные ограничения, блокировки, санкции, задолженности или претензии в отношении Цифрового актива;
• размещать предложения, нарушающие законодательство Российской Федерации;
• публиковать материалы, связанные с экстремизмом, терроризмом, наркотиками, порнографией, насилием и иной запрещённой информацией;
• использовать Сервис для обмана, фишинга, распространения вредоносного программного обеспечения или незаконного получения данных;
• массово создавать дублирующие или вводящие в заблуждение Объявления;
• вмешиваться в работу Сервиса, обходить ограничения или получать несанкционированный доступ к данным;
• собирать Контактные данные автоматизированным способом;
• использовать чужие товарные знаки, изображения и другие охраняемые материалы без законного основания.

6.4. Отказ в публикации или удаление Объявления не означает признания Пользователя нарушителем закона. Администрация принимает решение в пределах правил Сервиса и имеющейся информации.

6.5. Если Объявление содержит запрещённую законом информацию, признаки мошенничества либо предложение актива, которым Продавец не вправе распоряжаться, Администрация окончательно отклоняет публикацию и вправе ограничить доступ Пользователя. Стоимость размещения возвращается в полном объёме тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента окончательного отказа, если более короткий срок не установлен законом. Администрация не осуществляет возврат на новые реквизиты, сообщённые Пользователем вне исходной платёжной операции.

6.6. При блокировке по соображениям безопасности, противодействия мошенничеству или исполнения требований закона Администрация вправе не раскрывать детали и методы проверки в той мере, в какой их раскрытие может нанести вред безопасности Сервиса или других лиц.

7. Контакты и взаимодействие Пользователей

7.1. Продавец может указать один или несколько способов связи из числа доступных в Сервисе.

7.2. Контактные данные могут открываться Покупателю только после совершения предусмотренного интерфейсом действия, например нажатия кнопки «Связаться с продавцом».

7.3. Администрация вправе учитывать факт открытия контакта в статистике Объявления и аналитике Сервиса.

7.4. После перехода к общению вне Сервиса Пользователи самостоятельно обеспечивают безопасность переписки, проверяют собеседника и сохраняют доказательства договорённостей.

7.5. Пользователям запрещено использовать полученные через Сервис контакты для спама, нежелательной рекламы, угроз, преследования или иных незаконных действий.

8. Сделки между Пользователями и риски

8.1. Все переговоры и сделки в отношении Цифрового актива Пользователи совершают самостоятельно и на свой риск.

8.2. До передачи денег Покупателю рекомендуется самостоятельно проверить:

• личность и полномочия Продавца;
• фактический контроль Продавца над Цифровым активом;
• подлинность статистики и источники аудитории;
• доходы, расходы и обязательства, связанные с активом;
• наличие ограничений, предупреждений, блокировок и претензий;
• возможность и порядок передачи прав или доступа;
• соответствие сделки правилам платформы, на которой существует Цифровой актив.

8.3. Публикация Объявления, наличие отметки о модерации и отображение статистики в Сервисе не являются гарантией достоверности информации, права собственности Продавца, доходности, отсутствия блокировок или успешного совершения сделки.

8.4. Администрация не отвечает за:

• отказ одной стороны от сделки;
• неоплату, неполную оплату или потерю денежных средств;
• непередачу либо ненадлежащую передачу Цифрового актива;
• утрату доступа после передачи;
• изменение показателей, доходов или аудитории;
• действия администрации Telegram, MAX или другой внешней платформы;
• блокировку, удаление или ограничение Цифрового актива;
• содержание переписки и договорённостей вне Сервиса;
• налоговые и иные обязательства Пользователей по их сделке.

8.5. Ограничения ответственности применяются в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации, и не исключают ответственность Администрации в случаях, когда она не может быть исключена соглашением сторон.

9. Платные услуги Сервиса

9.1. Сервис вправе оказывать платные услуги, связанные с публикацией и продвижением функциональности Объявлений.

9.2. На этапе MVP предусмотрены:

• первичное размещение Объявления на 30 дней — 500 ₽;
• повторное размещение архивного Объявления на 30 дней — 200 ₽.

9.3. Изменение цены Объявления в течение оплаченного срока размещения производится бесплатно.

9.4. Актуальная стоимость показывается Пользователю до оформления заказа. Порядок оплаты, формирования кассового чека, оказания услуги, отмены и возврата регулируется отдельной публичной офертой.

9.5. Оплата услуг Сервиса не является оплатой Цифрового актива и не зачисляется Продавцу.

10. Пользовательские материалы и интеллектуальные права

10.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, базы данных, фирменное оформление и иные созданные Администрацией элементы принадлежат Администрации или соответствующим правообладателям.

10.2. Пользователь сохраняет права на загруженные им материалы.

10.3. Загружая материал, Пользователь предоставляет Администрации безвозмездное неисключительное право использовать его в объёме, необходимом для работы Сервиса: хранить, воспроизводить, технически изменять размер и формат, отображать в Объявлении и связанных интерфейсах, а также создавать резервные копии.

10.4. Такое право предоставляется на период размещения материала и разумный технический срок после его удаления, необходимый для резервного копирования, исполнения закона и рассмотрения споров.

10.5. Пользователь обязан самостоятельно урегулировать претензии третьих лиц, связанные с материалами, которые он разместил, если нарушение возникло по его вине.

11. Персональные данные и уведомления

11.1. Обработка персональных данных производится в соответствии с Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством.

11.2. Для работы Сервиса Администрация может направлять обязательные сервисные сообщения, связанные с регистрацией, безопасностью, публикацией, оплатой, изменением статуса и окончанием срока размещения.

11.2.1. Сервисные сообщения могут направляться на подтверждённый адрес электронной почты, в привязанную учётную запись Telegram или MAX и отображаться в Личном кабинете. Конкретный канал зависит от характера сообщения и доступной функциональности Сервиса.

11.3. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются при наличии отдельного согласия, когда такое согласие требуется законом. Пользователь может отказаться от них доступным способом.

11.4. Пользователь понимает, что указанные им Контактные данные могут стать доступными другим Пользователям после предусмотренного интерфейсом действия.

12. Работа Сервиса

12.1. Сервис предоставляется «как есть» с учётом доступной функциональности.

12.2. Администрация стремится обеспечивать стабильную работу, но не гарантирует абсолютную бесперебойность и отсутствие ошибок.

12.3. Работа может временно ограничиваться для обновления, профилактики, устранения ошибок, исполнения требований государственных органов или по обстоятельствам, не зависящим от Администрации.

12.4. Администрация не отвечает за работу Telegram, MAX, операторов связи, платёжных организаций, хостинга и других независимых внешних сервисов.

13. Ответственность

13.1. Пользователь отвечает за нарушение Соглашения, закона и прав третьих лиц, а также за последствия предоставления недостоверной информации.

13.2. Продавец самостоятельно отвечает перед Покупателем за содержание предложения, принадлежность Цифрового актива, возможность его передачи и исполнение заключённой сделки.

13.3. Покупатель самостоятельно принимает решение о сделке после оценки информации и рисков.

13.4. Администрация отвечает за собственные платные услуги в объёме и порядке, установленных законом и соответствующей публичной офертой.

13.5. Администрация не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, ожидаемый доход или изменение стоимости Цифрового актива, если иное прямо не установлено законом.

13.6. Никакое положение Соглашения не ограничивает обязательные права потребителя и иную ответственность, которую нельзя исключить или ограничить договором.

14. Ограничение и прекращение доступа

14.1. Удаление аккаунта возможно только по запросу Пользователя в службу поддержки. Администрация вправе запросить подтверждение личности и принадлежности аккаунта. После подтверждения запроса все Объявления Пользователя автоматически и незамедлительно удаляются из публичного каталога. Удаление аккаунта выполняется в течение 10 рабочих дней после подтверждения запроса, если его исполнению не препятствуют неисполненные обязательства, спор, проверка безопасности или требование закона.

14.2. Удалённый аккаунт не восстанавливается. Пользователь вправе зарегистрировать новый аккаунт, если его доступ к Сервису не был ограничен за нарушение документов Сервиса, закона или требований безопасности.

14.3. Удаление аккаунта не прекращает неисполненные обязательства, возникшие до удаления, и не требует немедленного удаления сведений, которые Администрация обязана или вправе хранить по закону, в том числе данных о платежах, принятых редакциях документов, модерации, действиях безопасности и рассмотрении обращений.

14.4. Администрация вправе временно ограничить или прекратить доступ Пользователя при нарушении документов Сервиса, угрозе безопасности, признаках мошенничества, требованиях уполномоченных органов или необходимости защитить права других лиц.

14.5. Если характер нарушения допускает исправление, Администрация может предложить Пользователю устранить его в установленный срок.

15. Обращения и споры

15.1. По вопросам работы Сервиса Пользователь может обратиться:

• по электронной почте: info@pomogach.io;
• через службу поддержки: https://t.me/maksim_pomogach;
• иным способом, указанным в Сервисе.

15.2. В обращении следует указать данные аккаунта, предмет обращения, номер Объявления или платежа и приложить подтверждающие материалы.

15.3. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и обмена обращениями. Претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством, а если специальный срок не установлен — в разумный срок.

15.4. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Правила о подсудности применяются с учётом обязательных прав потребителей.

16. Изменение Соглашения

16.1. Администрация вправе изменять Соглашение при развитии Сервиса, изменении бизнес-модели или законодательства.

16.2. Новая редакция публикуется в Сервисе с указанием даты. Существенные изменения могут дополнительно доводиться до Пользователя через Личный кабинет или электронную почту.

16.3. Если закон требует отдельного согласия с изменениями, Администрация получает его до применения новых условий к Пользователю.

16.4. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней в случаях, когда такой способ принятия допустим законом.

17. Заключительные положения

17.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

17.2. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.

17.3. Заголовки разделов используются для удобства и не изменяют смысл положений.

17.4. Неотъемлемыми документами Сервиса являются:

• Политика обработки персональных данных;
• Согласие на обработку персональных данных;
• Публичная оферта на оказание платных услуг;
• Правила размещения объявлений;
• Правила оплаты, отмены и возврата;
• иные документы, прямо обозначенные как обязательные.

18. Реквизиты Администрации

Индивидуальный предприниматель Зурабян Марк Арсенович

ИНН: 480281781920

ОГРНИП: 325680000013130

Email: info@pomogach.io

Служба поддержки: https://t.me/maksim_pomogach